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收费维修政策

一、符合以下情况,三利达公司将为您提供收费维修服务

1、超过保修期的产品需要维修的;

2、产品尚在在保修期内,但由于客户使用原因引起的配件缺少,以及不当操作引起的损坏(含易损件),造成产品需要维修的;


      二、维修地点

当地有售后维修网点的原则上就地进行维修,如售后网点无法解决需返厂维修,往来运输费用由客户承担;因以上原因导致的包装物的更换,客户需承担相应费用。


     三、返厂收费维修流程

在当地维修点难以解决,需返厂维修时,请第一时间联系本站客服发起维修申请,并按照以下流程进行操作,以便更快的获得服务:

 

 

步骤1:提交维修申请

联系客服发起维修申请(申请包含①维修原因文字说明,②损坏细节图)。


      步骤2:客服审核

本站客服受理您的申请后,一般会24小时内给您处理结果答复。如该损坏产品可维修,您需要将商品寄回三利达公司进行检测确认;


      步骤3:寄回三利达商城总部检测

请您尽快将商品寄回三利达公司进行检测,商品检测结果一般在收货后24小时内给出,包含维修方案和维修费。


      步骤4:维修决策

您可根据检测结果决定是否维修。如需维修,请按客服指引支付相关维修费用;如不需维修,产品将到付寄回。


      步骤5:维修完毕寄回

维修产品在客户支付维修费用后3-5个工作日维修完毕,已修复产品将到付寄回;


备注:

1. 收费维修中使用的部件至少在关键功能上等同于原部件;

2、以上条款如果出现与国家相关法律法规相违背的情况,以相关法律法规为准;

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