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退货政策

一、三利达公司承诺:

客户签收所购买商品之日起7天内,可无理由为您退货;

 

二、不予办理退货的情况

1)任何非本网站出售的商品;

2)未经授权的维修、改动或误用、碰撞、疏忽、滥用、事故、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记等;

3)未完整寄回所签收的商品;

4)退回的商品与所购商品信息如名称、规格、型号、购买时间、产品编号等不相符的;

5)以物流损坏、漏发或错发商品为原因的退货,客户已签收,并且无法提供物流公司开具的相关凭据的;

6)购买时明确说明不支持退货的商品;

 

三、退回商品入库标准判断

不同退换货场景下需要寄回的物品请参照下表:

场景

寄回清单

退货

商品质量问题

商品主件、完整标配及附件、保修卡、完整原包装、发票原件、赠品

物流损坏、缺件、发错货

请当场拒收,将原包裹退回

客户原因

商品主件、完整标配及附件、保修卡、完整原包装、发票原件、赠品

 

四、退货流程

1、在您有退货需求时,请第一时间联系本站客服发起退货申请,并按照以下流程进行退货的操作,以便更快的获得服务:

 

      步骤1:请第一时间联系客服进行退货申请

      为确保您在产品三包的有效期内(7天无理由包退)完成退货申请,请第一时间联系本站客服发起退货申请(申请包含①退换货理由文字说明,②清晰可靠的商品全图、损坏细节图等至少三张),我们将以您在线申请的时间判断是否在退货期限内。

 

     步骤2:客服审核

     商城客服受理您的申请后,一般会24小时内给您处理结果答复。

     a、 如非商品质量原因且符合7天无理由退货条件,您可顺利退货;

     b、 如因商品质量问题,您需要将商品寄回三利达公司进行检测确认;

 

     步骤3:寄回三利达公司检测

     如果是商品质量问题的退货,请您将商品寄回三利达公司进行检测;请您尽快完成此步骤,因为这会影响到您最后完成退换货的时间。

 

     步骤4:退货检测及判断

     商品寄回公司后,符合退货条件的,我们会为您办理退货;检测不符合退货条件的,我们将原商品到付寄回。不符合条件包括但不限于:超过包退期限,退回商品不完整,未经授权的维修、外力造成的碰撞破损、不当操作、以及外观刮花划伤、掉漆等客户原因。

 

     步骤5:退货及退款办理

     退货及退款说明:自您退回的完整商品及相关物件成功入库之日算起,我们会尽快将款项退回您用于支付的支付宝账号或银行账号,一般情况下3-5个工作日完成退款处理,但具体的到账时间还取决于支付宝和对应银行的到账时间。

 

五、运费说明:

退货商品寄回三利达公司时请统一选择快递到付。符合国家三包规定的质量问题、物流损坏或商城原因原则上不扣运费;客户个人原因统一扣20元运费(超重和偏远地区除外);检测不符合退货条件的,商品到付退回客户。

 

备注:

以上条款如果出现与国家相关法律法规相违背的情况,以相关法律法规为准;

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